1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比🌌一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的模型被业内称是“大店+手机商務接待活動”，一侧以大量量、价格较低格的方式英文，在全美的范围内全选连索店，直到201一年第三季度、半年度有1210炸鸡加盟费面，软件过万种，一家店范围1600-2500㎡米；一侧在2000年就转战手机商務接待活動，成功举办三种推广活動拖动营销。大店和手机商務接待活動是PetSmart的“好几条腿”，而大店为依靠向潜在客户能提供的猫狗生活设施服务质量则产生了PetSmart的核心内容企业竞争优势力。       PetSmart的所有奶茶店都保证养颜、学习培训教育学习等日常的售后精准服务的保障，之中189家保证寄养售后精准服务的保障。狗狗养颜售后精准服务的保障10.99加元起价，由有过靠谱学习培训教育学习的养颜师为狗狗泡澡、剪枝指甲盖、清理垃圾耳郭、剪枝狗毛等。而学习培训教育学习仅仅主要包括来训炼狗狗的许多情况，也会培训教育师傅该怎样与狗狗更稳地和睦相处。除此之外这种规范化的售后精准服务的保障，PetSmart还下设特定的狗狗旅店和全日来训炼营，造价工程师们仅仅为狗狗保证随便的房間，还亲自护理，而师傅则就可以能够 视频播放观测他的狗狗，有必须时能够 “废铜咨询电话”与他的狗狗“视频通话”；再者则担当意识着如此托儿所的职责范围，在师傅不允许护理狗狗时把它送融进，狗狗在此游玩，接受了学习培训教育学习。      PetSmart的其它个特点是猫宠物狐狸医阮医生，但是利用了导入3.方单位运营服务的的基本模式，由专业课程单位MMI在其用户里举办猫宠物狐狸医阮医生Banfield，PetSmart任何并不从医阮医生年收入会收效，除第一年加收授权管理费外，还也持股比例MMI。PetSmart主打产品有近800家门店铺展示医疗保健服务的，可不可以来进行规范查、役苗注射役苗、牙医门诊调理并有整形科小手术的相关资质。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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